瑞星创意华文中心服务条款
生效日期：2026 年 10 月 1 日
经营名称： Ruixing Active Chinese Centre · 瑞星创意华文中心
法律实体： Ruixing Technology Pte Ltd
公司注册号： 201205333G
地址： 116 Middle Road, #05-04 ICB Enterprise House, Singapore 188972
网站： ruixingchinese.com.sg
电邮： info@ruixingchinese.com.sg
电话 / WhatsApp： +65 6256 6227 / +65 9297 2008
1. 关于我们
本网站 ruixingchinese.com.sg 由 Ruixing Technology Pte Ltd（公司注册号 201205333G）运营，对外使用名称为 Ruixing Active Chinese Centre（瑞星创意华文中心）。
本公司的注册办公地址及教学中心地址均为：
116 Middle Road, #05-04 ICB Enterprise House, Singapore 188972。
本中心自 2012 年起在新加坡提供华文教学服务。
本条款适用于本中心的课程报名及相关教学服务。学生报名时，家长、监护人或成人学员即表示同意本条款。
本条款中：
- 「本中心」「我们」或「本公司」指 Ruixing Technology Pte Ltd；
- 「您」指办理报名或支付相关费用的家长、监护人或成人学员。
如学生未满 18 岁，办理报名者确认其有权代表该学生办理报名。
2. 试听与报名
小组试听课免费。
一对一试听课收费 S$30，时长为两小时。
正式课程开始前，本中心可能对学生进行程度评估，以协助安排适合的班级。班级安排须视学生程度、学习需要及班级名额而定。
当以下条件均满足时，报名方视为确认：
- 本中心已收到适用的报名费、押金及首月学费；
- 您已提供所需的报名资料；以及
- 相关班级仍有可用名额。
班级人数上限如下：
- 实体小组班：每班最多 6 人；
- 线上小组班：每班最多 20 人。
缴费本身并不代表某一特定班级的报名已经确认，除非本中心已确认有可用名额。
3. 学费及费用包含范围
本中心的标准月度课程套餐包含四堂已安排的课程，并包括教材费，除非有关课程另有说明。
成人一对一课程除外，其教材费可能另行收取。任何额外教材费用将在报名完成前，或相关费用产生前向您说明。
学费根据学生程度、课程形式及课程安排而有所不同。线上小组班收费可能与实体小组班不同。
报名完成前，本中心将向您确认以下事项：
- 适用学费；
- 课程形式；
- 上课频率；
- 如有的额外教材费；以及
- 其他必须支付的费用。
现行收费以本中心公布的价目表或本中心直接确认的收费为准。
所有费用均以新加坡元计算。
截至本条款日期，本中心未注册消费税（GST），因此不会在学费上另收 GST。如本中心未来 GST 注册状态发生变化，我们将相应更新收费资料。
本中心可能不定期调整收费。如涉及现有学生，我们会在新收费生效前至少一个月以书面方式通知。
已就某一期间确认并已支付的费用，不会因之后的调价而被追溯调整。
4. 报名费与押金
每位新学生须缴交一次性报名费 S$20。
报名费属于行政报名费用，不予退还，但法律要求退款或本中心另行书面同意的情况除外。
报名时另须缴交一次性押金 S$100。
押金是用于保障本条款项下付款义务的保证金，并非预付学费。
课程结束后，本中心将在以下条件下退还押金：
- 已符合适用的终止通知要求；
- 没有未缴清的应付款项；以及
- 如有扣款，相关扣款具有合法及合理依据，并已向您说明。
如未按规定提前通知，本中心可在新加坡法律允许的范围内，考虑实际情况，将全部或部分押金作为合理的行政及排课安排费用予以保留。
本中心不会从押金中扣除不应由您承担的款项。
5. 缴费
除非双方另有书面约定，月费须于每月 1 日之前缴清。
本中心接受以下付款方式：
- PayNow；
- 银行转账；
- 支票；以及
- 现金。
如自到期日起 15 天内仍未收到付款，将收取 S$20 滞纳金，除非本中心另行同意，或延迟付款是由本中心的错误所造成。
如欠费超过一个月，本中心可暂停学生课程，直至欠款结清。
暂停课程前，本中心会通过您提供的联系方式与您联系，并给予合理机会让您解释情况或结清欠款。
因欠费而暂停课程，并不自动代表报名已经取消，也不免除已经合法产生的应付款项。
对于本中心取消且未提供的课程，本中心不会收取相关费用，除非已经提供等值替代课程或双方另有约定。
6. 请假与补课
如学生无法出席已安排的课程，请至少在上课前 24 小时通知本中心。
上课当天才通知，通常已无法安排补课。
如已及时通知，本中心将视情况安排补课，但须符合以下限制：
- 每个日历月最多两堂补课；以及
- 补课原则上须在缺课当月完成。
补课须视合适班级或教学时段的空缺而定，不一定能够安排在学生首选的时间。
如学生已及时通知，但由于本中心排课安排的原因，当月没有合适的补课时段，本中心可提供以下合理安排之一：
- 下个月的补课时段；
- 其他合适班级或时段；或
- 经家长、监护人或成人学员同意的其他合理安排。
未提前至少 24 小时通知而缺席的课程，通常视为已使用的课程，不予顺延或退款，除非本中心另行同意或法律另有要求。
如补课无法在相关期限内完成，是因为本中心自身排课安排的原因，则该课程不会自动视为由学生放弃。
补课不得转让给其他学生，除非本中心另行同意。
本中心取消的课程
如因本中心可控制的原因无法进行已安排的课程，例如老师无法授课，本中心将免费提供以下其中一项：
- 安排补课；
- 经您同意安排等值线上课程；或
- 如前两种方式均无法合理安排，则提供相应课时的抵扣或退款。
本中心取消的课程不计入学生每月两堂补课的上限。
7. 结束补习与退款
如需结束课程，请至少提前 30 天以书面方式通知本中心。
通知可通过第 16 条所列的电邮或 WhatsApp 发出。通知期自本中心收到通知之日起计算。
如已提前至少 30 天通知：
- 通知期内依法及依约应付的学费仍须支付；
- S$100 押金将在扣除合理且应付的欠款后退还；以及
- 对于通知期结束后已预缴、但尚未提供且不属于其他应付款项的课程费用，本中心将予退还。
如未按规定提前 30 天通知，本中心可在法律允许的范围内，将押金作为合理的行政及排课安排费用予以保留。
在这种情况下，通知期内依法及依约应付的费用仍须支付。
对于通知期结束后已预缴、但不属于本中心应收款项的课程费用，本中心将予退还。
报名费仍不予退还，但法律要求退款或本中心另行书面同意的情况除外。
如本中心实质上未能提供您已经支付费用的服务，本条款不限制您依据新加坡法律可能享有的退款或其他救济权利。
8. 课程时间、公共假期及中心停课
本中心可能因营运、师资、场地或其他合理原因，需要调整上课时间、任课老师或教室。我们会在合理可行的情况下尽早通知您。
新加坡公共假期
新加坡公共假期通常不上课。
但是，每月课程套餐仍然保证包含四堂课，新加坡公共假期不会减少学生每月所享有的课程堂数。
如原定课程遇到新加坡公共假期，本中心将安排补课或其他合适的替代安排，以确保学生仍能获得月度课程套餐所包含的四堂课，但具体安排须视合理的排课情况而定。
因公共假期安排的替代课程，不计入学生每月两堂的请假补课上限。
中心临时关闭
如本中心计划临时关闭，在合理可行的情况下，我们会至少提前一周通知，并为受影响课程安排适当的替代方案。
如因本中心合理控制范围以外的原因而需短时间内关闭，我们会尽快通知您。
对于由本中心取消的课程，我们会免费提供以下其中一项：
(a) 安排补课；
(b) 经您同意安排等值线上课程；或
(c) 如前两种方式均无法合理安排，则提供相应课时的抵扣或退款。
凡由本中心取消且未提供替代安排的课程，不会视为学生已经使用。
9. 教材及线上资源
本中心提供的讲义、笔记、录音、课程资料及其他教材，仅供已报名学生个人学习使用。
相关资料的所有权或知识产权归本中心或各自权利人所有。
除法律允许或本中心书面授权外，未经许可不得：
- 大量复制或重制；
- 出售或用于商业用途；
- 公开发布；
- 上传至公开网站或社交媒体；
- 超出学生个人学习范围传播；或
- 以侵犯版权或其他权利的方式分享。
在本中心允许的范围内，学生可为个人学习而合理下载或打印教材。
如学生获准使用线上故事库或其他线上资源，该账号仅限该学生本人使用，不得共享。
如发生滥用、未经授权分享或严重违反本条款的行为，本中心可暂停相关线上资源的使用权限，但须遵守适用法律。
10. 照片与录像
本中心有时会在课堂或中心活动中拍摄照片或录像。
如本中心拟将可识别儿童身份的影像用于宣传用途，包括网站、印刷品或社交媒体，我们会事先征得家长或监护人的书面同意。
是否同意完全由家长或监护人自行决定。
您可以拒绝同意，也可以随时联系我们撤回同意。
拒绝或撤回同意不会影响学生的报名、学费、上课权利或在本中心所受到的待遇。
撤回同意将尽可能适用于未来的使用。但对于在撤回通知前已经印刷、分发或发布的材料，本中心可能无法完全召回或删除。
为保护学生、老师及其他人员的隐私，家长与学生未经本中心许可，不得拍照、录音、录像、直播或以其他方式记录课堂，尤其是在其他学生或老师可能被识别的情况下。
11. 个人资料
本中心会收集及使用个人资料，包括学生及家长、监护人的：
- 姓名；
- 联络方式；
- 学校及程度资料；
- 出勤记录；
- 缴费及交易记录；
- 报名资料；以及
- 为管理课程所合理需要的其他资料。
我们可能将这些资料用于：
- 安排及进行课程；
- 与家长、监护人及学生沟通；
- 评估学生程度及安排班级；
- 管理报名及出勤；
- 开具账单及收取费用；
- 保存交易及行政记录；
- 履行法律义务；以及
- 在必要时确立、行使或维护法律权利。
本中心依据新加坡《个人资料保护法》（PDPA）及本中心的隐私政策处理个人资料。
您可以联系我们：
- 查询本中心持有的个人资料；
- 要求更正不准确的个人资料；或
- 如有关收集、使用或披露是基于您的同意，您可以撤回该同意。
撤回同意不影响本中心依据法律必须或获准进行的资料处理，也不影响为以下目的合理需要进行的资料处理：
- 保存交易记录；
- 处理未缴款项；
- 履行法律义务；或
- 确立、行使或维护法律权利。
本中心的隐私政策构成本条款的一部分，可通过网站查阅或向本中心索取。
12. 我们承诺什么、不承诺什么
本中心将以合理的专业能力及谨慎态度提供教学服务。
有关教师资格及经验的资料，均以本中心实际掌握的师资资料为基础；如教师加入或离开本中心，相关情况可能有所变化。
如本中心在报名之前就特定老师、课程或项目作出明确说明，该说明仅在其具体确认的范围内适用。
本中心不保证任何特定的：
- 考试成绩；
- 等级；
- 分数或等级段；
- 学业排名；
- 学校分配；或
- 录取结果。
学生成绩取决于许多本中心无法控制的因素，包括出席率、努力程度、学习进度、家庭环境、学校要求及考试情况。
本中心所提供有关 MOE 或 SEAB 政策的信息，包括高级华文资格、考试形式或考试日期，仅供一般参考，且可能随年份改变。
在依赖该等信息前，您应查阅当年 MOE 及 SEAB 的官方公告。
责任限制
本条款不排除或限制新加坡法律不允许排除或限制的任何责任，包括：
- 因本中心疏忽导致的死亡或人身伤害；
- 欺诈或欺诈性失实陈述；或
- 法律规定不得排除或限制的其他责任。
在上述前提下，并在法律允许的范围内，本中心就有关课程服务所承担的责任总额，以相关课程期间已支付或应支付的费用为限。
但该责任限制不影响您在本中心未能提供已经支付费用的服务时，依法享有的退款、抵扣或其他救济权利。
对于本中心未能提供已付费服务而直接造成的损失，本条款不会在法律不允许的范围内排除本中心的责任。
13. 学生行为及安全
本中心期望学生尊重老师、其他学生及教学场地。
如学生的行为反复出现以下情况：
- 严重干扰课堂；
- 影响其他学生学习；
- 损坏中心财物；或
- 对老师、学生或其他人员造成安全风险，
本中心会在合理可行的情况下，先与家长、监护人或成人学员沟通，并尝试寻找合理解决方案。
如为保障安全而有必要立即采取行动，本中心可以即时采取合理措施保护学生、老师及其他人员。
作为最后手段，本中心可以终止学生报名，或要求学生离开相关课程。
如本中心依据本条终止报名，对于已经预缴但尚未提供的课程费用，本中心将予退还，但应扣除任何依法及依约应付的欠款。
本中心不会利用本条款来避免退还已经收取、但尚未提供的课程费用。
14. 条款变更
本中心可能不定期更新本条款，以反映服务、营运、法律要求或行政程序的变化。
修订后的版本将公布于本中心网站，并标明新的生效日期。
本条款的修改一般仅适用于修订版本生效后新作出的报名。
对于现有学生，如修改涉及以下重大事项：
- 学费；
- 终止通知期；
- 退款；
- 补课；
- 课程频率；或
- 其他重要合同义务，
本中心会提前给予合理通知。
条款修改不会追溯改变现有安排下已经产生的费用或权利。
如适用法律要求取得学生或付款方同意，本中心会在应用相关修改前取得该同意。
15. 适用法律及争议
本条款受新加坡法律管辖。
双方同意接受新加坡法院的管辖，但以消费者依据适用法律享有的权利为准。
本条款不妨碍任何一方在适用情况下寻求消费者调解或其他适当争议解决机构的协助。
16. 联系方式及通知
Ruixing Technology Pte Ltd
116 Middle Road, #05-04 ICB Enterprise House
Singapore 188972
电话：+65 6256 6227
WhatsApp：+65 9297 2008
电邮：info@ruixingchinese.com.sg
根据本条款发出的任何通知，包括结束课程的通知，应发送至上述电邮地址或 WhatsApp 号码。
如通知已经成功发送至本中心指定的联系方式，且发件人没有收到自动退信或其他未送达提示，则该通知视为已收到。
本中心可以通过网站公布或直接通知学生的方式更新联系方式。
